По Секрету Интернету (demkristo) wrote,
По Секрету Интернету
demkristo

С такими клиентами нервов не напасешься

Иногда мне жаль продавцов. Нет, реально жаль, поскольку им приходится иметь дело с такими особями, что в пору можно позавидовать терпению и выдержке.

Я вообще не понимаю, кто придумал фразу о том, что клиент всегда прав. Бред! Бывают такие организмы, которые не то, что правы - их выставить за дверь хочется.
Вспоминаю, как еще в бытность торговли мобильными оптом, случались моменты, когда определенные клиенты истерили и требовали наказать менеджеров, вплоть до увольнения. Таких случаев было немного (единично) и потому они особенно запоминаются. На поверку оказывалось, что виноват был вовсе не менеджер, а претензионная особь, считающая, что перед ней должны раболепно стелиться, тогда как она может хамить и унижать человека только потому, что он продавец, а особь - клиент.

клиент2_1

Что я делал в таких случаях?Занимал позицию своего сотрудника. Мне МОЙ человек был куда важнее, чем некий истеричный организм. Что интересно - наиболее истеричными были самые мелкие клиенты.


А сегодня я снова вспомнил былые времена, когда некая дама стояла в салоне и получала консультацию. То ли она по жизни такая, то ли ей было скучно, но расспрашивала обо всех подробностях договора она настолько дотошно, что умудрилась создать хорошую очередь. Народ облегченно вздохнул, когда она направилась на оформление, но.. видимо зря. Там она запустила свою пластинку по новой и начала требовать консультацию уже с другого человека и ровно по таким же вопросам. Как у ребят хватало на нее терпения - одному богу известно. А на очередь она плевать хотела. Знаете, чем все закончилось? Эту сцука сказала: - Я подумаю, - и упорхнула из салона.

И вот ровно потому, я часто занимаю позицию не клиента, а продавца, ибо с некоторыми организмами хочется сделать такое, что я даже не решаюсь написать на страницах журнала....



Tags: Воспоминания, Впечатление, Интересное, Люди, Людская глупость, Мнение, Обо мне, Размышления, Услуги
Subscribe

promo demkristo январь 19, 2013 14:58 3
Buy for 200 tokens
Как известно, есть несколько видов рекламы, при этом одной из самых эффективных общепризнанно считается «сарафанное радио» - когда человек делится своим мнением со знакомыми ему людьми. Аудитория воздействия в таком случае, конечно, меньше, чем у передач центрального телевидения в…
  • Post a new comment

    Error

    Anonymous comments are disabled in this journal

    default userpic
  • 65 comments
Previous
← Ctrl ← Alt
Next
Ctrl → Alt →
Previous
← Ctrl ← Alt
Next
Ctrl → Alt →