demkristo

Category:

Обман от Теле-2


Всё началось с того, что на номер супруги пришло оповещение о закончившемся интернет трафике. Вуаля и оппаньки, но ваши гигабайты исчерпаны. 


Надо сказать, жена тратит интернета не так много, поскольку мобильный он ей не особо и нужен, хватает рабочего и домашнего... И вот тут возникли вопросы. Полезли в Настройки и обнаружили, что у неё аж 38 гБ выкачено Инстаграмом. Реально? Это что там нужно смотреть? 


Но ок, начали разбираться дальше. Оказалось, что её ещё и перевели с одного тарифа на другой, не удосужившись оповестить. Правда, Теле 2 рассказывает иные сказки, но перепроверив СМС, мы не обнаружили никакого уведомления. 


Чёрт бы с ним. Не в этом проблема. Даже опустим то, что нам интернет нужен был срочно по работе и оставили её без связи аккурат тогда, когда она ей позарез нужна была

Начал я разбираться со своим тарифом. А у меня входит 40 гБ трафика.
И знаете что узрел? Что потрачено в этом месяце аж 37,5!!!
Начал смотреть в настройках - ну никак не сходится. Самые больше цифры на ФБ и Инсте, и эти приложения по тарифу бесплатные. А больше не наберется и 10-ки.. в общей сложности

Задаю вопрос поддержке - ответ, мы не знаем куда вы потратили, мы ничего сказать не можем, возможно смартфон так считает, а на самом деле не так. Ну и короче, плетут полную чушь, одна другой противоречащую 

Теперь самое интересное. Отчетный период у меня с 7 ое по 7 ое число каждого месяца. А с 7 ого февраля по 17 ое февраля я находился в Египте, где ОБЕ наши карточки были вытащены из смартфонов и лежали в кошелечке, ожидая времена, когда мы вернемся в Москву

Знаете, я всё понимаю. Сбои, накладки. Это можно решить и разобраться. Но судя по тому, что я читал в переписке с поддержкой, никто этим заниматься не собирается. 

Я не стану называть это воровством, хотя очень напрашивается. Я назову это просто форменным свинством по отношению к своим клиентам. 

И да, Теле 2, вы потом не звоните и не спрашивайте, почему мы свои номера перевели на другого оператора.
Пускай, идеальных нет, но от вашего подхода просто тошнит!


promo demkristo january 19, 2013 14:58 3
Buy for 200 tokens
Как известно, есть несколько видов рекламы, при этом одной из самых эффективных общепризнанно считается «сарафанное радио» - когда человек делится своим мнением со знакомыми ему людьми. Аудитория воздействия в таком случае, конечно, меньше, чем у передач центрального телевидения в…
Previous
← Ctrl ← Alt
Next
Ctrl → Alt →

Error

Anonymous comments are disabled in this journal

default userpic
Previous
← Ctrl ← Alt
Next
Ctrl → Alt →